Resposta Outback

Segue a resposta do Outback sobre o feedback da experiência de consumo. Quando se fala de Outback a nossa expectativa é alta e o SAC atendeu completamente as expectativas. De forma cordial se comprometeu a verificar as questões apontadas para melhoria e conseguiu fortalecer a imagem da rede tendo como um de sesus diferenciais o atendimento ao cliente! Segue a mensagem:

Prezado Cliente Oculto, bom dia,

Primeiramente, gostaríamos de agradecer por sua visita do último sábado ao Outback NorteShopping, e por nos dar a oportunidade de compartilhar suas impressões a respeito de sua experiência como cliente oculto. Ficamos felizes que sua experiência tenha sido em geral positiva, e iremos compartilhar sua mensagem com o sócio responsável pelo restaurante para que possamos verificar a questão da regulagem da máquina de refrigerante.

Aproveitamos para informar que disponibilizamos aos nossos clientes uma pesquisa de satisfação, que é muito importante para avaliar nosso trabalho e identificarmos pontos de oportunidade. Tendo em mãos o cupom fiscal da última visita, nossos clientes podem participar da pesquisa através do linkwww.outback.com.br/pesquisa

Agradecemos novamente pela oportunidade de seu contato e ficamos à disposição.

 

Atenciosamente,

 

Equipe de Atendimento

Outback Steakhouse

www.outback.com.br

Parabéns a equipe do Outback!!!

Amanhã haverá visita em outro estabelecimento! Aguardem o post.

Outback - Norte Shopping - 14/abr

A minha primeira postagem como cliente oculto será em um dos restaurantes que eu mais gosto! Hoje estive no Outback do Norte Shopping acompanhado de amigos e a experiência até que foi boa.

Chegando por volta das 17:00h, o atendimento na recepção foi bom. Educadas as recepcionistas fizeram o atendimento padrão conforme esperado. Como a fila de espera estava enorme, como de costume, tive a sorte de encontrar de imediato uma mesa que estava desocupando na área do bar. (Para aqueles que não conhecem o local, o bar e as mesas em frente podem ser ocupadas sempre que estiverem vazia, independente da fila de espera).
O garçom também nos atendeu muito bem e a comida estava ótima. Os pontos negativos foram:

O único ponto negativo foi o refrigerante com gosto estranho, provavelmente por má regulagem das máquinas,
mas prontamente trocado pelo garçom.

Sempre que possível as postagens virão acompanhadas de uma avaliação simples: Ruim, Bom, Ótimo.

Educação dos funcionários: Ótimo
Padrão de Atendimento: Ótimo

Tempo de espera para sentar a mesa: Ruim
Acomodações e estrutura: Bom

Sabor e qualidade da refeição: Ótimo
Tempo para servir: Ótimo
Preço: Bom

Nota: 8,1

Foi enviado um e-mail para o estabelecimento no dia 15/abr às 04:25h, caso haja resposta a mesma será publicada aqui!