Segue a resposta do Outback sobre o feedback da experiência de consumo. Quando se fala de Outback a nossa expectativa é alta e o SAC atendeu completamente as expectativas. De forma cordial se comprometeu a verificar as questões apontadas para melhoria e conseguiu fortalecer a imagem da rede tendo como um de sesus diferenciais o atendimento ao cliente! Segue a mensagem:
Prezado Cliente Oculto, bom dia,
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por sua visita do último sábado ao Outback NorteShopping, e por nos dar a oportunidade de compartilhar suas impressões a respeito de sua experiência como cliente oculto. Ficamos felizes que sua experiência tenha sido em geral positiva, e iremos compartilhar sua mensagem com o sócio responsável pelo restaurante para que possamos verificar a questão da regulagem da máquina de refrigerante.
Aproveitamos para informar que disponibilizamos aos nossos clientes uma pesquisa de satisfação, que é muito importante para avaliar nosso trabalho e identificarmos pontos de oportunidade. Tendo em mãos o cupom fiscal da última visita, nossos clientes podem participar da pesquisa através do linkwww.outback.com.br/pesquisa
Agradecemos novamente pela oportunidade de seu contato e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Outback Steakhouse
Parabéns a equipe do Outback!!!
Amanhã haverá visita em outro estabelecimento! Aguardem o post.
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